1．发生在一个人身上的事，不 假定发生在另一个人身上也会有一样的结果；
2．尊重别人的不同之处，别人才会尊重自己独特的地方；
3．在尊重别人的信念、价值观和规条的同时，我们也有权利要求别人尊重自己的信念，价值观和规条；
4．在沟通中，明白不代表接受、接受不代表投降(放弃立场) ；
5．改变自己﹐别人才有可 改变；
6．在三赢(我好、你好、世界好)的原则基础上追求效果，比坚持什么是对的更有意义；
7．坚持道理，只不过是坚持一套不 放在另一个人身上的信念、价值观和规条；
8．没有绝对的真实，只有主观的真实，或者相对的真实；
9．事情从来都不会给我们压力﹐压力是来自我们对事情的反应；
10．沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分；
11．自己说甚么不重要，对方听到甚么才是重要；
12．没有办法，只是说已知的办法都行不通；
13．希望明天比昨天更好，必须用与昨天不同的做法；
14．有选择就是有能力。所以，有选择总比没有选择好；
15．自己不信有能力或有可能，是使自己得不到渴求的成功快乐的最有效的保证；
16．经常登陆一些心灵成长的门户知名网站，如心江湖、中国心理咨询网等；
17．情绪总是给我们一份推动力。情绪是让我们在事情中学习。学到了，情绪便会消失。没有学到，同样的事情还会我们可以接受一个人的动机和情绪，同时不接受他的行为；
18．没有不对的行为，只有在当时环境中没有效果的行为；
19．每天里遇到的事物，都有能给我们成功快乐的因素，取舍全由个人决定；
20．任何一次行为不等于一个人﹔一段时期不等于一生。